Бумц. Диалог, ёпт, на паре. Студент и преподаватель.

— Скажите, а что такое рекламация? Тут в тексте встретилось.
— Ммм… Э… Ну-у, это как реклама. А в каком контексте?
— О_о Э-э… Ну тут написано, мол, Клиент предъявил рекламацию…
— Ну да, видишь, реклама, ну, устная, от клиента к клиенту. Как сарафанное радио.
— «Клиент предъявил рекламацию, хотя предприниматель ожидал позитивных отзывов»
— Э… Ну, видимо, в данном контексте речь идет о негативной рекламе.

Как, скажите мне, как, млять, и почему эти люди должны оценивать уровень знаний студентов?